Polityka zwrotu kosztów
W jakich warunkach mogę zwrócić produkt?
Termin na wymianę lub zwrot wynosi 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.
Jeśli wymiana lub zwrot wynika z wady produktu lub błędu z naszej strony, nasz sklep ponosi za to pełną odpowiedzialność. Prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem e-mail: info@koszulkizone.pl, a pomożemy rozwiązać ten problem.
Zwracane produkty muszą być nowe, nienoszące śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wysyłamy wiadomość e-mail z informacją o odebraniu zwróconego przedmiotu. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
Warunkiem dokonania zwrotu jest przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Jeśli wymiana lub zwrot jest realizowany na koszt naszego sklepu (z powodu wadliwego produktu lub błędu z naszej strony), należy skontaktować się z obsługą klienta pod adresem e-mail: info@koszulkizone.pl, a zorganizujemy odbiór przesyłki bez dodatkowych opłat.
Przypadki, w których odpowiedzialność ponosi klient:
- Zmiana rozmiaru lub zmiana wybranego produktu.
- Uszkodzenia lub straty wynikające z niewłaściwego użytkowania.
- Niewielka różnica między rzeczywistym kolorem produktu a kolorem wyświetlanym na ekranie (kolory mogą się różnić w zależności od producenta lub ustawień ekranu).
- Personalizowane koszulki nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Produkty personalizowane (z własnym numerem, nazwiskiem lub naszywkami/patchami) nie mogą zostać anulowane ani zwrócone po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia.
Po odebraniu odzieży prosimy o dokładne sprawdzenie opakowania oraz samego produktu. Jeśli metki zostały usunięte lub produkt został naruszony w stopniu uniemożliwiającym jego ponowną sprzedaż, zwrot ani rekompensata nie będą przyznane.
Ze względu na specyficzny charakter koszulek i nadruków (flokowania) zdecydowanie zaleca się:
-
- Nie prać odzieży w pralce.
- Nie moczyć jej zbyt długo.
- Nie używać wybielaczy.
- Unikać mocnego pocierania nadrukowanych nazwisk, numerów, naszywek i logo podczas prania ręcznego.
We wszystkich powyższych przypadkach wszelkie powiązane koszty ponosi klient. Należy również skontaktować się z nami pod adresem e-mail: info@koszulkizone.pl, abyśmy mogli zaproponować odpowiednie rozwiązanie dla Twojego zamówienia.
Informacje o zwrocie środków (Refundacji)
Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania pierwotnego zamówienia. Po uzgodnieniu między klientem a sklepem oraz po zatwierdzeniu zwrotu, płatność zostanie przetworzona w ciągu od 3 do 30 dni roboczych.
Mimo wszelkich starań podejmowanych przez Koszulki Zone, ze względu na wahania rynkowe i różne czynniki niezależne od nas, serwis nie może całkowicie wykluczyć takich kwestii, jak brak towaru w magazynie lub błędy w wyświetlaniu cen. Masz prawo do anulowania zamówienia na zakupiony produkt, a Koszulki Zone również zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Jeśli dokonano już płatności, a zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dokonamy pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.